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售后服务
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售后服务承诺书


  良好的售后服务是保护用户资源、发挥系统效率不可缺少的保证。提供一流售后服务是我公司对用户的一贯承诺。

  在我公司多年的工程实践,注册首存一元送38已经积累了丰富的工程维护经验。通过不断的改进,注册首存一元送38建立了一套比较完善的售后服务体系。我方承诺所提供货物为原厂原装、全新的、符合国家有关质量标准具有自主知识产权的首存一元送体验金并在售后服务维修中提供原厂原配件。


服务质量保证,具体方案如下:


◆首存一元送体验金售后服务期:

  首存一元送体验金,首存1元送22彩金,注册首存一元送38设有售后服务机构方便对采购人的服务并承诺对我公司提供的所有首存一元送体验金壹年免费质保,终身维护;(人为和不可抗力因素除外、质保期从验收合格并交付使用之日起计算);质保期内提供不定期免费巡访上门服务。


◆故障维修响应时间及24小时技术支持:

  我公司为客户提供常设每周7天×24小时服务专线:15903030345,长期的免费技术支持,对采购人的服务通知,我公司在接报后半小时内响应,半小时内到达现场,24小时内处理完毕。


◆现场服务

  用户在使用我公司首存一元送体验金过程中遇到电话咨询等无法解决的问题或客户需要上门解决问题的,我公司将在第一时间安排专业服务人员到用户所在地现场指导和服务。具体流程如下:

  技术服务人员收到现场服务表后及时与客户取得联系,安排时间现场调试与维护。

  (1) 技术服务人员在现场服务之前,准备好适当的服务所需工具。

  (2) 技术服务人员应按时到达用户现场(不可抗力除外)

  (3) 技术人员应礼貌认真解决为题,无法解决的问题应有详细记录报公司技术部研究解决办法,经研究短时间没无法解决的将提供备用品。

  (4) 技术人员在服务后应有客户填写的售后服务维修反馈表,带回公司留作对技术人员的考核凭证。


◆终生维护

  免费质保期过后,我公司仍会对用户的主要设备进行例行检查和上门维修,但用户需要为此支付更换故障硬件的成本费用,该成本的核算以我公司提供的收据或发票为准,如有不妥处,双方友好协商原则平等解决,我公司不收取任何其他费用。


◆交货期

  我公司承诺自合同签订后30天内将货物运送到指定地点安装调试完毕交付采购人使用


◆原厂配件保证

  我公司生产的起重设备中,所需的外购配件,均为市场中的常规首存一元送体验金。我公司生产设备近20年来,外购首存一元送体验金供应商从未停止过生产,我公司已建立了充足备件库存量、库存结构体系。我公司长期承诺在售后服务期内提供本项目设备的原厂备件。


◆服务机构设置

  在全国各地设立2000多个固定售后服务机构,有固定办公地点、报修电话、交通工具。省会城市维修人员不少于3人,中心城市不少于2人,地级城市不少于1人。维修技术人员经过严格培训,持证上岗。配备足够的维修周转机、易耗零部件等售后物资。确保全方位开展售后服务,履行相应承诺。


◆售后服务流程

  客户致电→注册首存一元送38起重机械二十四小时客户服务专线15903030345→各地维修点安排相关维修人员了解客户详细请况→制定相维修计划并征得用户同意→维修人员到达客户处排除故障并填写相关维修登记手续,请客户签名认可→维修人员将维修情况及维修登记表反馈给售后服务总部→售后服务总部做好相关登记并电话回访客户,了解此次维修情况以及使用投标人设备情况等。


地址:河南省长垣县长恼工业区 
销售电话:0373-8639566/8639599    联系人:亢经理 手机:15903030345  联系人:李经理 手机:13937351518
传真:0373-8639198    邮箱:[email protected] 
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